随着智能化的发展趋势，各个场景的落地实施，我们的迎宾接待机器人小雪在智尚型、市场型、体验型和线上线下一体化于一身的国家电网智慧型供电营业厅正式投入使用，开启智慧网点服务，全面提升服务智能化程度。
这类智慧供电营业厅在传统式服务厅的基础上更加注重服务体验，利用人工智能技术和“互联网+”，办事效率更快，设施更加人性化。
为积极主动适应移动互联网技术性飞速发展及能源消费革命的到来，孝感供电局进行服务渠道转型升级，在优化传统业务的办理模式基础上，深入探索“体验式能源服务”的新模式。
智慧型供电营业厅致力于服务广大用户群体，积极建立营业厅与用户之间的沟通联系，在传统营业厅的基础上更加注重服务体验，注重数字化服务方式，力求服务延伸到每一个社区和家庭。
走进该营业厅，半人高的智能机器人营业员“小雪”颇为抢眼，它通过声音、人脸和方位识别技术，向客户提供迎宾咨询、业务导览服务。
国家电网引进迎宾接待机器人，开启智慧网点服务
“小雪”卖萌撒娇可谓信手拈来，例如寻问“怎样缴纳电费”，“业务变更需准备什么材料”等，“小雪”均可对答如流，客户只需按照“小雪”指引下开展操作，即可轻轻松松自助办理各项用电业务流程，便捷操作，步骤简单。
通过网厅、微厅等远程服务方式的推广，运用人工智能技术和“互联网+”，提高了办事效率，设施更加人性化，让用户办理业务时免排队、省时间。
机器人不单单是机器人，更是工作伙伴。
服务机器人不但可以大幅度降低成本，而且可以更智能化、自动化、优质化的工作，可以无限循环使用，更有肋于精益化管理，完美代替重复性工作，既增加用户科技感，又能实现差异化品牌运营，双向提升效益，为客户提供人工智能化的特色服务，大幅提高知名品牌美誉。
